Accueil

Pôle accueil : il comprend 4 référents accueil, soit  par structure. Les fonctions des conseillers en séjour sont :

• Accueil physique, téléphonique, courrier, mail
• Informations touristiques à l’échelle locale, départementale et régionale
• Gestion de la base de données Tourinsoft
• Vente boutique
• Réservations et billetterie
• Assistance aux autres services
• Suivi statistique des visiteurs

Le référent accueil assure en plus des missions du conseiller en séjour, les missions complémentaires suivantes :

• Gestion du service et du personnel accueil (stagiaires et saisonniers)
• Assistant qualité
• Gestion des stocks de documentation et de distribution
• Gestion de la boutique
• Gestion de son espace d’accueil
• Coordination avec les différents socioprofessionnels de son secteur. 

@Lucile Leprince est coordinatrice du service accueil, elle est en charge de la bonne marche des 5 antennes. Elle veille à l'uniformité de la gestion de l'information et de la méthode d’accueil. Ses missions : 

• Gestion des stocks de l'OTI 
• Gestion de l'antenne de Prades 
• Gestion billetterie et boutique
• Élaboration et suivi d'un SADI et de la stratégie d'accueil
• Encadrement des référents accueil 
• Veille de l'application des procédures en matière d'accueil
• Encadrement des saisonniers et des stagiaires
• Gestion des plannings 
• Assistante qualité
• Gestion des statistiques de fréquentation 

Elle peut compter sur les autres référents accueil @Nathalie Cortinas pour l'antenne de Molitg-les-Bains, @Cécilia Vaysse en charge de l'antenne de Vernet-les-Bains.  @Claude Prévot est chargé de l'antenne de Villefranche-de-Conflent.  Pour l'antenne de Vinça nous avons l'objectif de la fermer, et de développer un accueil à mobilité au niveau des points d'affluence de la zone.